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10 raisons d’utiliser WhatsApp Business pour son entreprise (tuto)

Par Patrick
Publishé: Mise à jour le 0 commentaire 86 vue
WhatsApp

Que votre entreprise soit individuelle, une microentreprise ou une vraie PME, voici 10 raisons d’utiliser WhatsApp Business dans sa stratégie de communication avec ses clients.

Même si je ne suis pas un grand fan de WhatsApp, ni même un de ses utilisateurs, je dois avoir que je vois beaucoup de société, surtout des startups l’utiliser.

Alors, petit “tuto” sur les 10 raisons du pour votre entreprise et pour communiquer avec vos clients!

 

Qu’est-ce que WhatsApp Business?

Avant de vous donner les 10 raisons de l’utiliser, il faut déjà que je vous le présente de manière rapide, surtout si vous ne connaissez pas WhatsApp Business.

WhatsApp Business permet, comme WhatsApp, de communiquer mais avec, bien sûr, le côté entreprise en plus: fonctions supplémentaires, facilité d’échanger des photos et des vidéos, gestion des fiches produits, enquête clients, retour de satisfaction, service après-vente.

Bref, un vrai plus pour les sociétés et c’est sans doute pour cela que 5 millions d’entres elles passent par cette solution.

 

10 raisons d’utiliser WhatsApp Business

Voici donc les 10 raisons qui, selon moi, sont importantes pour vous et qui pourraient vous faire passer à WhatsApp Business.

 

 – 1 – Un vrai moyen de rester en contact avec ses prospects et ses clients.

WhatsApp est vraiment bien implanté dans le monde des communications et c’est donc un excellent moyen de rester en contact avec ses clients… ou ses futurs clients!

C’est aussi une version plus “professionnelle” que de passer par Messenger de Facebook.

 

 – 2 – A disposition de vos clients

Quelque soit votre distance, lieu, voyage d’affaires ou autres, vous êtes à la disposition de vos clients et de votre société.
Un peu comme un téléphone satellite!

Et cela, les clients aiment et sentent quand derrière, c’est du sérieux de ne pas attendre 24 ou 48h pour obtenir une information.

 

 – 3 – Un profil d’entreprise

WhatsApp Business permet de vous créer une fiche d’entreprise, véritable profil professionnel avec toutes vos coordonnées, informations importantes etc.

URL de sites web, des emplacements de vos magasins, des détails promotionnels… tout est possible pour vous mettre en avant!

Un vrai plus donc!

 

 – 4 – Les tunnels de conversion

Grosse fonctionnalité pour votre entreprise: WhatsApp Business permet de réaliser des tunnels de conversion.

La personne accepte de vous suivre sur WhatsApp Business?
Elle sera intégrée directement à votre tunnel de vente…

Un élément important pour dénicher automatiquement de nouveaux clients!

 

 – 5 – Des groupes de contacts

Autre fonctionnalité importante pour votre entreprise: la possibilité de créer des listes et des groupes de contacts.

Ainsi, il devient facile de gérer vos contacts en listes de diffusion et de les relancer, par exemple, lors de la sortie d’une promo ou d’un nouveau produit.

Un message sera ainsi envoyé à tous les contacts de cette liste: un vrai gain de temps!

 

 – 6 – Des messages automatiques

Vous pourrez, avec WhatsApp Business, paramétrer différents messages automatiques.
Ainsi, par exemple: pour l’arrivée d’un nouveau contact, un message d’absence…

 

 – 7 – Le ChatBot

Avec la solution WhatsApp Business, vous aurez à un ChatBot complètement paramétrable qui va accueillir et accompagner vos clients.

Un gain de temps, de productivité et d’efficacité indéniable!

 

 – 8 – Partagez vos contenus et promotions

Cette solution étant tournée complètement vers les sociétés, vous allez être capable de partager facilement à vos prospects vos contenus, produits, promotions, codes de réductions.

Un excellent moyen donc de renforcer les ventes de votre société!

 

 – 9 – Les statistiques

WhatsApp Business va vous fournir tout un tas de statistiques sur les vues, les clics etc.

Géolocalisation, heure de lecture, niveau d’interaction, ces statistiques, nous le verrons dans le dernier point, seront vraiment un élément important pour connaître vos clients… et leurs habitudes!

 

 – 10 – Programmez votre communication

Dernier point de cet article, vous serez en mesure de programmer vos communications.

Imaginez que grâce aux statistiques, vous ayez l’heure idéal pour par exemple des clients dans un pays étrangers.
Vous n’aurez qu’à programmer les messages pour ce groupe de personnes et vous assurer d’un partage optimal.

 

 

Si vous utilisez WhatsApp Business, laissez vos avis dans l’espace des commentaires, qu’ils soient positifs ou non d’ailleurs 😉
Si vous avez des conseils dans son utilisation, n’hésitez pas, cela pourra aider d’autres lecteurs!

 

 


 

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